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El acceso y uso de este sitio web y plataforma se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Este documento describe los términos, condiciones y el expreso consentimiento del paciente de utilizar esta plataforma, recibiendo la atención y/o orientación profesional en los términos que a continuación se describen; en adelante «Términos y Condiciones” aplicables al uso de los servicios ofrecidos y/o provistos por PREVENTIO, en adelante la “Empresa Proveedora” en su plataforma radicada en: www.preventio.cl, uso que incluye datos personales y sensibles los que consiente libremente en compartir para estos efectos; en adelante también referidos como “Servicios”.
Usted debe leer, entender, consentir informadamente y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones”, previo a su inscripción como Usuario de la Plataforma de PREVENTIO en su sitio web www.preventio.cl
1.- Alcance
Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para todos los Servicios provistos a través del Sitio y/o Plataforma Preventio.
2.- Capacidad y derecho de retracto.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad en los contratos celebrados por medio de este sitio.
3.- Registro y Seguridad.
Para tener acceso a la plataforma de PREVENTIO, usted deberá registrarse como usuario en www.preventio.cl y crear su cuenta personal e intransferible, suministrando toda la información personal básica, requerida para estos efectos. Usted se obliga a no crear más de una cuenta de usuario. Asimismo, usted se obliga a proveer información correcta, verídica y actualizada de su persona al momento de registrarse o al momento de hacer cualquier actualización de su ficha de información personal. El usuario declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, y en ellos se fundamenta la atención que recibe. Por ello, en caso de proveer información falsa o incorrecta nos reservamos el derecho de suspender, temporal o definitivamente, su cuenta y negarle el acceso al uso de los Servicios, sin que por ello se genere derecho de resarcimiento alguno a favor del usuario. Adicionalmente, y en caso de que usted entregue información falsa o imprecisa acerca de sus antecedentes personales, clínicos, mórbidos, y especialmente, si entrega sintomatología falsa o inexacta, usted declara comprender que PREVENTIO quedará desde ese momento liberado de toda responsabilidad penal, civil, infraccional o administrativa. Sin perjuicio de que los Servicios sean contratados por una empresa o entidad para ser utilizados por dependientes o personas contratadas por ésta, cada uno de dichos dependientes o personas deberá registrarse como usuario individual. En todo caso, el término de los Servicios contratados por la empresa o entidad, cualquiera sea la causa de dicho término, pondrá a su vez término a las cuentas de usuarios asociadas.
Al registrarse, el usuario accederá a su cuenta personal («Perfil») mediante el ingreso de su nombre de usuario (RUT) y la clave de seguridad, la cual podrá modificar regularmente (“Claves de Acceso”), siendo usted el responsable de no compartirla ya que esta contiene datos personales y sensibles ligadas a su perfil. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de ingreso. El Usuario será responsable de todos los usos de su registro, tanto si están autorizados o no, y deberá notificar inmediatamente a preventio.cl sobre cualquier uso sin autorización de su registro. Se entenderá que debe notificar inmediatamente, tan pronto se entere de la situación descrita.
El Usuario se compromete a no ceder, vender, prestar o permitir por cualquier motivo el acceso a su cuenta a cualquier persona. El único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su nombre será el usuario, así como el buen recaudo de sus claves de acceso. A su vez, declara aceptar que efectuará consultas a través del servicio referidas a su propia salud y no respecto de terceros.
4.- Condiciones Generales de Prestación de los Servicios.
4.1.- Uso de la plataforma
Al ingresar a la plataforma PREVENTIO, el usuario tendrá acceso a una evaluación de salud en base a antecedentes personales, familiares, sintomatología y condiciones de salud aportados por el mismo, lo cual arrojará recomendaciones y derivaciones a distintos profesionales de la salud, además de órdenes de exámenes emitidas por un médico certificado por la Superintendencia de Salud y cápsulas educativas de acuerdo a las necesidades pesquisadas en dicha evaluación. Esta información se encontrará disponible en el perfil del usuario durante los próximos 90 días, plazo tras el cual se procederá al cierre.
Es importante destacar que la plataforma de PREVENTIO no entrega un diagnóstico médico, más bien, es un facilitador de prevención y detección precoz de enfermedades prevalentes en Chile. Es responsabilidad del usuario la realización de exámenes recomendados y consultar a los profesionales de salud derivados.
4.2.- Uso de la atención virtual por telemedicina.
El uso de telemedicina ofrecidos en la web y plataforma están reservados con horarios y valores preferentes para los colaboradores de la empresa contratante. Este servicio se realiza a través de una plataforma online externa, la cual funciona independientemente de PREVENTIO, por lo cual PREVENTIO no se hace responsable por problemas o inconvenientes con dicha plataforma.
5.- Contenido del Sitio.
Ningún contenido disponible en el Sitio deberá ser interpretado como una atención médica, exceptuando las informaciones provistas directamente y de forma individual por los profesionales en el libre ejercicio de sus profesiones al usuario.
6.- Modificaciones del Contrato.
PREVENTIO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, siempre y cuando ello no signifique afectar derechos adquiridos por Ud. como cliente. En todo caso, de haber modificaciones a los Términos y Condiciones éstos le serán informados al usuario registrado, en forma previa, cuando requiera acceder a los servicios, los que deberá aceptar o rechazar.
Toda información que se relacione con su identidad y con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras como asimismo su historia de tratamientos médicos es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que dicha información es considerada, en todo o parte, como dato personal, inclusive de carácter sensible, según sea el caso, del usuario de conformidad a lo previsto en la Ley No 19.628, en adelante e indistintamente referida como “Información Personal”. Como parte de su proceso operativo, PREVENTIO a través de su Plataforma procesa y almacena en servidores, medios magnéticos o de estado sólido, la Información Personal y sensible provista por usted. Si usted nos suministra Información Personal o sensible, usted nos autoriza desde ya en forma expresa para almacenarla y utilizarla sólo para los siguientes fines: (1) para permitir a PREVENTIO proveer y/o permitir que usted acceda a los Servicios, según corresponda, a través del Sitio; (2) cuando sea requerido o permitido por la Ley; (3) Para la realización de informe que se entregará al empleador con fines estadísticos de la situación de salud general de sus colaboradores, nunca se entregarán datos personales al empleador; (4) Entregarle información complementaria de servicios disponibles para mejorar su experiencia; y (5) Procesar la información de manera agregada para generación de estadísticas generales relacionadas al uso de las aplicaciones mismas y/o visita del sitio web, o para investigación académica o generación de indicadores según perfil de usuario.
Asimismo, desde ya Ud. nos otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, en particular aquellos relativos a su condición de salud y otros datos sensibles que sean proporcionados por Ud. o almacenados con motivo de los Servicios, sean comunicados o transmitidos a los médicos u otros profesionales de la salud de PREVENTIO sólo con el fin de que Ud. pueda obtener las prestaciones de salud y prescripciones médicas. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, como también la Ley N° 20.584, que regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud, además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
La información estadística y de indicadores sobre el uso, resultados y categorías de perfilamiento de los usuarios podrá ser entregada o mostrada a terceros en distintos niveles de agregación. En todo caso, siempre se hará respecto de datos anonimizados, es decir, en ningún caso se expondrá ni entregará a terceros información que permita la identificación de un usuario particular o que permita relacionar el uso que un usuario en particular hace del sitio web o de las aplicaciones con su identidad/identificación.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones. PREVENTIO se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos emanados o provenientes de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre usuarios y proveedores, con el único fin de obtener para sí datos estadísticos destinados a mejorar o modificar los servicios ofrecidos.
8 – Fallas en el Sistema.
PREVENTIO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida o restrinja en cualquier forma la prestación o provisión de los Servicios. PREVENTIO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, en ambos casos por hechos ajenos a su control. Los Usuarios desde ya liberan a PREVENTIO de responsabilidad alguna al efecto y, por consiguiente, de exigir pago alguno por daños o perjuicios de cualquier especie resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
PREVENTIO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio y/o de la provisión de los servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PREVENTIO. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de PREVENTIO como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de PREVENTIO y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de PREVENTIO.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por PREVENTIO. En virtud que PREVENTIO no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La existencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de PREVENTIO a dichos sitios y/o su contenido.
PREVENTIO no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los servicios que no sean provistos directamente por éste de conformidad a lo acá expresado y para cuya prestación PREVENTIO sólo intervenga como intermediario o vía de enlace. Se deja constancia que la relación entre PREVENTIO y los colaboradores y/o prestadores de servicios de salud a través de su plataforma es estrictamente de servicios prestados por PREVENTIO como intermediador entre el colaborador y el cliente; y no constituye una forma de subcontratación ni un acuerdo que irrogue responsabilidad alguna para las Partes recíprocamente, sea de carácter laboral, previsional, tributario, municipal o de otro orden, ni directa ni indirectamente. Será obligación y responsabilidad exclusiva cada parte el cumplimiento de todas las obligaciones que, en su calidad de empleador, le correspondan frente a sus trabajadores y dependientes, debiendo pagar todas las obligaciones previsionales y de salud ante los respectivos organismos, así como todas las obligaciones de carácter tributario, judicial o de cualquier otra índole. Así también, cualquier responsabilidad civil y/o legal en términos amplios que se derive del actuar de los colaboradores en el ejercicio de sus actividades profesionales será de única y exclusiva titularidad del colaborador, no existiendo responsabilidades subsidiarias para PREVENTIO por estos conceptos. El cliente y los colaboradores (usuario) renuncian por la aceptación de estos términos y condiciones a cualquier acción legal que tuviese como pretensión imputar a PREVENTIO cualquier tipo de responsabilidad por estos conceptos.
11.- Prohibición de Uso Ilegal o Indebido
Usted se compromete a no utilizar el Sitio para cualquier finalidad que sea ilegal o que esté prohibida por estos Términos y Condiciones Generales.
Al dar su aceptación a este contrato, usted acuerda quedar sujeto a lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo las autorizaciones otorgadas por usted en virtud del presente.
12.- Jurisdicción y Ley Aplicable Representantes.
Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, contactarse a hola@preventio.cl
Este contrato se regirá e interpretará de conformidad a las leyes chilenas. Cualquier controversia derivada del presente contrato, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.
Se fija domicilio de PREVENTIO en Avenida Las Condes 7700, oficina 611 A, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago de Chile.
Si Ud. tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones que rigen el Sitio y los Servicios deberá comunicarse con nuestro equipo al correo electrónico hola@preventio.cl para resolver requerimientos.
Por la suscripción del presente vengo en aceptar y otorgar mi consentimiento expreso a los Términos y Condiciones acá previstos.
Al presionar “ACEPTAR TÉRMINOS” usted acuerda estar sujeto a lo estipulado en estos Términos de Uso.
OBLIGACIONES DEL PRESTADOR:
a.- El PRESTADOR se compromete a prestar sus servicios aplicando todo el esfuerzo, conocimientos, diligencia y dedicación necesarios, y ejecutándolos con la máxima pericia.
b.- EL PRESTADOR se compromete a realizar los Servicios bajo el más estricto marco de confidencialidad y discreción, conforme se ha señalado. De igual forma, el PRESTADOR será responsable porque sus colaboradores guarden el mismo deber de confidencialidad.
c.- EL PRESTADOR deberá contar con una red de proveedores independientes con todas las acreditaciones y experiencia necesaria para brindar los Servicios, el cual, es debidamente verificado por los procedimientos internos de la Empresa Proveedora siguiendo la legislación nacional.
14.- Terminación
Este Contrato terminará en los siguientes casos:
SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES GENERALES, NO UTILICE ESTA PLATAFORMA. SI EL USUARIO UTILIZA LA PLATAFORMA, SE ENTENDERÁ QUE HA ACEPTADO PLENAMENTE Y SIN RESERVAS LAS CONDICIONES GENERALES QUE ESTÉN VIGENTES EN EL MOMENTO DE ACCESO.